ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
Редакция от 10 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Кругловой Анастасии Викторовны заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Круглова Анастасия Викторовна
ИНН: 560206310463
ОГРНИП: 323508100618095
Электронная почта: nastkap100@yandex.ru
Сайт: cruisin-travel.ru
далее — Исполнитель.
1.3. Лицо, принимающее условия настоящей Оферты и заказывающее услуги Исполнителя, далее именуется Заказчик.
1.4. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в сфере туризма, международных поездок, визовых и иных процедур, связанных с пребыванием за рубежом, а также сопутствующее консультационное и организационное сопровождение.
1.5. Настоящая Оферта определяет общие условия оказания услуг. Конкретный состав услуг, страна, процедура, стоимость, сроки и иные существенные условия конкретного заказа могут дополнительно согласовываться сторонами в переписке, счёте, заявке, анкете либо ином документе.
1.6. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действия, однозначно свидетельствующего о намерении заключить договор, в том числе полная или частичная оплата согласованной услуги.
1.7. С момента акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
2.2. В зависимости от выбранной услуги Исполнитель может:
— проводить консультации;
— анализировать ситуацию Заказчика;
— информировать о требованиях соответствующей страны, консульства, визового центра, миграционного органа или иной организации;
— формировать перечень необходимых документов;
— консультировать по вопросам подготовки документов;
— проверять предоставленные документы на комплектность и формальное соответствие известным Исполнителю требованиям;
— помогать в подготовке документов;
— осуществлять техническое заполнение анкет, заявлений и иных форм на основании сведений, предоставленных Заказчиком;
— консультировать по вопросам записи на подачу документов;
— осуществлять организационное сопровождение в пределах согласованного объёма услуг;
— предоставлять информацию по подготовке к собеседованию;
— осуществлять иные согласованные с Заказчиком информационные, консультационные и организационные действия.
2.3. Конкретный состав услуги определяется выбранным Заказчиком тарифом, предложением Исполнителя и/или согласованием сторон в переписке.
2.4. Результатом услуг Исполнителя является выполнение согласованного объёма консультационных, информационных, подготовительных и организационных действий.
2.5. Исполнитель не является посольством, консульством, визовым центром, миграционным органом или иным государственным органом и не принимает решения о выдаче виз, видов на жительство, разрешений на пребывание, въезд или иных документов.
2.6. Решения по заявлениям Заказчика принимаются соответствующими компетентными органами самостоятельно.
2.7. Отрицательное решение по заявлению Заказчика само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг Исполнителем, если согласованный объём услуг был выполнен надлежащим образом.
2.8. Если иное прямо не согласовано сторонами, услуги Исполнителя не включают государственные, консульские, визовые, сервисные, нотариальные, страховые, переводческие, курьерские и иные платежи третьим лицам.
3. Права и обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель обязуется:
— оказывать услуги добросовестно и в согласованном объёме;
— использовать предоставленные Заказчиком сведения для выполнения заказанной услуги;
— информировать Заказчика об известных Исполнителю существенных требованиях, относящихся к выбранной процедуре;
— соблюдать законодательство Российской Федерации;
— соблюдать требования законодательства о персональных данных.
3.2. Исполнитель вправе:
— запрашивать у Заказчика документы и сведения, необходимые для оказания услуги;
— приостанавливать оказание услуги до предоставления необходимых сведений или документов;
— привлекать к оказанию услуг третьих лиц и независимых специалистов;
— использовать электронные средства связи для взаимодействия с Заказчиком;
— отказаться от дальнейшего оказания услуги в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.3. Исполнитель вправе самостоятельно определять способы выполнения согласованных действий, если иное прямо не согласовано сторонами.
4. Права и обязанности Заказчика
4.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю полные, достоверные и актуальные сведения.
4.2. Заказчик обязан сообщать Исполнителю обо всех обстоятельствах, которые могут иметь значение для выбранной процедуры.
4.3. Заказчик обязан предоставлять документы и сведения в сроки, позволяющие Исполнителю выполнить согласованные действия.
4.4. Заказчик обязуется не предоставлять Исполнителю поддельные, изменённые или заведомо недостоверные документы.
4.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и документов.
4.6. Заказчик самостоятельно проверяет правильность:
— ФИО;
— паспортных данных;
— дат;
— адресов;
— сведений о работе;
— сведений о доходах;
— визовой истории;
— сведений о родственниках;
— иных данных, передаваемых Исполнителю для подготовки документов.
4.7. Если подготовленная анкета или документ направляются Заказчику на проверку, Заказчик обязан проверить содержащиеся в них сведения до дальнейшего использования или подачи.
4.8. Заказчик обязан незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении обстоятельств, ранее сообщённых Исполнителю.
5. Недостоверные сведения и документы
5.1. Исполнитель исходит из достоверности документов и сведений, предоставленных Заказчиком.
5.2. Исполнитель не обязан проводить криминалистическую, экспертную или иную специальную проверку подлинности предоставленных документов.
5.3. Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные последствия, вызванные:
— предоставлением Заказчиком недостоверных сведений;
— сокрытием существенной информации;
— ошибками в данных, переданных самим Заказчиком;
— предоставлением недействительных или поддельных документов;
— несвоевременным предоставлением информации;
— самостоятельным изменением Заказчиком подготовленных документов;
— несоблюдением Заказчиком требований соответствующей процедуры;
— обстоятельствами, о которых Исполнитель не был уведомлён.
5.4. При обнаружении признаков предоставления заведомо недостоверных либо поддельных документов Исполнитель вправе прекратить дальнейшее оказание услуг в порядке, допускаемом законодательством Российской Федерации.
6. Требования иностранных органов и изменение правил
6.1. Заказчик понимает, что визовые, миграционные, консульские и иные требования могут изменяться независимо от Исполнителя.
6.2. Соответствующие органы и организации могут изменять:
— перечни документов;
— формы анкет;
— сроки рассмотрения;
— порядок записи и подачи;
— размеры сборов;
— требования к финансовым документам;
— требования к подтверждению целей поездки;
— иные условия соответствующей процедуры.
6.3. Исполнитель предоставляет информацию исходя из сведений и требований, доступных ему на момент оказания соответствующей услуги.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия изменений законодательства, административной практики или требований иностранных органов, произошедших после выполнения соответствующего этапа услуги.
6.5. При существенном изменении требований стороны вправе согласовать дополнительный объём работ и его стоимость.
7. Сроки оказания услуг
7.1. Сроки оказания конкретной услуги согласовываются сторонами отдельно.
7.2. Если для оказания услуги Заказчик должен предоставить документы или сведения, срок оказания услуги может исчисляться с момента получения Исполнителем полного необходимого комплекта документов и информации.
7.3. Сроки рассмотрения документов консульствами, визовыми центрами, миграционными и иными органами не являются сроками оказания услуг Исполнителем.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, государственными органами, техническими сбоями и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
8. Запись на подачу документов
8.1. Если соответствующая услуга включает содействие в записи на подачу документов, Исполнитель осуществляет необходимые организационные действия в пределах доступных технических возможностей.
8.2. Наличие свободных мест и дат зависит от соответствующего консульства, визового центра или иной организации.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие свободных слотов, их отмену, перенос или изменение третьей стороной.
8.4. Изменение или отмена записи соответствующей организацией само по себе не является нарушением договора со стороны Исполнителя.
9. Стоимость услуг и порядок оплаты
9.1. Стоимость конкретной услуги сообщается Заказчику до оплаты и может быть указана:
— на сайте;
— в переписке;
— в счёте;
— в индивидуальном предложении;
— в иной согласованной сторонами форме.
9.2. Стоимость услуги может зависеть от:
— страны;
— категории визы или иной процедуры;
— объёма работ;
— сложности ситуации;
— количества заявителей;
— необходимости привлечения дополнительных специалистов.
9.3. Оплата может производиться полностью или поэтапно.
9.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
9.5. Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном применимым законодательством Российской Федерации.
10. Привлечение третьих лиц
10.1. Для выполнения отдельных задач Исполнитель вправе привлекать независимых специалистов, консультантов, переводчиков, юристов и иных третьих лиц.
10.2. Привлечение третьих лиц не изменяет характер договора между Исполнителем и Заказчиком, если иное прямо не согласовано сторонами.
10.3. Исполнитель вправе оплачивать услуги привлечённых специалистов самостоятельно в рамках исполнения обязательств перед Заказчиком.
10.4. Передача части работы привлечённому специалисту не означает возникновения агентских отношений между Исполнителем и Заказчиком.
10.5. Если определённая услуга приобретается Заказчиком непосредственно у третьего лица, Исполнитель не является стороной такого договора и не отвечает по обязательствам такого третьего лица.
11. Расходы третьих лиц
11.1. В рамках выполнения заказа могут возникать дополнительные расходы.
11.2. К таким расходам могут относиться:
— услуги иностранных специалистов;
— консультации юристов;
— переводческие услуги;
— нотариальные услуги;
— курьерские услуги;
— страхование;
— государственные сборы;
— консульские сборы;
— сервисные сборы;
— иные расходы, непосредственно связанные с выполнением заказа.
11.3. Если такие расходы включены в согласованную стоимость услуги, Исполнитель вправе самостоятельно распределять полученные средства на выполнение необходимых действий и оплату привлечённых специалистов.
11.4. Если отдельный платёж производится Заказчиком непосредственно третьему лицу, Исполнитель не является получателем соответствующих денежных средств.
12. Этапность оказания услуг
12.1. Услуга может состоять из нескольких самостоятельных этапов.
12.2. В зависимости от конкретного заказа этапами могут являться:
— первичный анализ ситуации;
— консультация;
— подбор стратегии;
— формирование перечня документов;
— проверка документов;
— подготовка анкет;
— подготовка сопроводительных документов;
— передача части работы привлечённому специалисту;
— организационное сопровождение;
— иные согласованные действия.
12.3. Выполненный этап считается фактически оказанной частью услуги.
12.4. Передача материалов привлечённому специалисту и возникновение у Исполнителя обязательства по оплате его работы учитываются при расчётах сторон при условии, что такие расходы связаны с конкретным заказом и могут быть подтверждены.
13. Отказ Заказчика от договора и возврат денежных средств
13.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
13.2. При отказе Заказчика возврат денежных средств рассчитывается с учётом:
— стоимости фактически оказанных к моменту отказа услуг;
— фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.
13.3. К фактически понесённым расходам могут относиться документально подтверждённые расходы на привлечённых специалистов и третьих лиц, если такие расходы были необходимы для выполнения конкретного заказа.
13.4. Если к моменту получения требования Заказчика отдельные этапы услуги уже выполнены, стоимость таких этапов учитывается при расчёте суммы возврата.
13.5. Если услуга оказана полностью, расчёты сторон производятся исходя из фактически исполненных обязательств и требований законодательства Российской Федерации.
13.6. Отрицательное решение консульства, посольства, миграционного органа или иной компетентной организации само по себе не является основанием для возврата стоимости надлежащим образом выполненных Исполнителем действий.
13.7. Повторная подготовка документов после отрицательного решения, повторная подача или изменение стратегии могут являться отдельной услугой и оплачиваться отдельно.
13.8. Требование о возврате денежных средств направляется по электронной почте:
nastkap100@yandex.ru
13.9. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Решения государственных и иных компетентных органов
14.1. Решения по заявлениям Заказчика принимаются соответствующими государственными, консульскими, миграционными и иными компетентными органами самостоятельно.
14.2. Исполнитель не осуществляет функции указанных органов и не определяет содержание принимаемых ими решений.
14.3. Положительное или отрицательное решение соответствующего органа не изменяет факта выполнения Исполнителем ранее согласованных и фактически оказанных консультационных, информационных, подготовительных и организационных услуг.
14.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
— срок рассмотрения заявления соответствующим органом;
— дополнительные запросы документов;
— приглашение на собеседование;
— изменение срока рассмотрения;
— срок выдачи паспорта или иного документа;
— срок действия выданного документа;
— количество разрешённых въездов;
— период разрешённого пребывания;
— решения пограничных и иных компетентных органов.
14.5. Наличие ранее выданных виз, ВНЖ или иных разрешительных документов не означает обязательного принятия аналогичного решения при последующем обращении.
15. Ответственность Исполнителя
15.1. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее выполнение собственных обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
15.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия и решения независимых от него государственных органов и организаций.
15.3. Исполнитель не отвечает за последствия обстоятельств, о которых Заказчик не сообщил Исполнителю либо сообщил неполные или недостоверные сведения.
15.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия Заказчика после завершения соответствующего этапа работы, включая самостоятельное изменение подготовленных документов и предоставление дополнительных сведений третьим лицам.
15.5. Исполнитель не отвечает за невозможность исполнения отдельных действий, возникшую вследствие изменения законодательства, закрытия консульских учреждений, технических сбоев, отсутствия мест для записи и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
16. Ответственность Заказчика
16.1. Заказчик несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных сведений и документов.
16.2. Заказчик самостоятельно несёт последствия предоставления ложной, неполной, противоречивой или устаревшей информации.
16.3. Заказчик понимает, что предоставление недостоверных сведений иностранным государственным или иным компетентным органам может повлечь неблагоприятные последствия в соответствии с применимым законодательством.
16.4. Заказчик обязан соблюдать сроки, требования и инструкции соответствующих органов и организаций, о которых ему стало известно.
17. Персональные данные
17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте cruisin-travel.ru.
17.2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Заказчик предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных.
17.3. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия является обязательным.
17.4. Согласие на получение рекламных сообщений не является обязательным условием заключения настоящего договора.
18. Переписка и электронное взаимодействие
18.1. Стороны признают допустимым взаимодействие посредством:
— электронной почты;
— мессенджеров;
— форм сайта;
— иных электронных средств связи, используемых сторонами.
18.2. Согласованные в переписке страна, услуга, стоимость, объём работ, этапы, сроки и иные условия могут использоваться для определения содержания конкретного заказа.
18.3. Заказчик обязан своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных.
18.4. Сообщения, направленные с контактных данных, предоставленных сторонами друг другу, считаются исходящими от соответствующей стороны, если не доказано иное.
19. Материалы Исполнителя
19.1. Подготовленные Исполнителем инструкции, памятки, методические материалы, чек-листы, шаблоны и иные материалы предназначены для использования Заказчиком в рамках заказанной услуги.
19.2. Передача таких материалов не означает передачу исключительных прав на них, если иное прямо не согласовано сторонами.
19.3. Заказчик вправе использовать предоставленные материалы для собственных целей, связанных с заказанной услугой.
20. Обстоятельства вне контроля сторон
20.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
20.2. На возможность и сроки выполнения отдельных действий могут влиять:
— изменение законодательства;
— изменение визовых и миграционных правил;
— прекращение или ограничение работы консульств и визовых центров;
— технические сбои государственных информационных систем;
— отсутствие свободных мест для записи;
— отмена или перенос записей;
— закрытие границ;
— ограничения международных расчётов;
— чрезвычайные обстоятельства;
— иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.
20.3. Возникновение таких обстоятельств не отменяет обязанность сторон произвести расчёты за фактически оказанные услуги и фактически понесённые расходы.
21. Обращения и претензии
21.1. По вопросам оказания услуг Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по электронной почте:
nastkap100@yandex.ru
21.2. В обращении рекомендуется указать:
— ФИО;
— контактные данные;
— наименование заказанной услуги;
— дату оплаты;
— содержание вопроса или требования.
21.3. Исполнитель рассматривает обращения и требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
21.4. Настоящий раздел не ограничивает предусмотренные законодательством способы защиты прав Заказчика.
22. Заключительные положения
22.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
22.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений Оферты.
22.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
22.4. Новая редакция Оферты применяется к договорам, заключённым после её размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
22.5. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент её акцепта, если стороны не согласовали иное.
22.6. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
23. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Круглова Анастасия Викторовна
ИНН: 560206310463
ОГРНИП: 323508100618095
Электронная почта: nastkap100@yandex.ru
Сайт: cruisin-travel.ru
Дата редакции: 10 сентября 2026 года.